Αυτή η πολιτική απορρήτου σας ενημερώνει για τα στοιχεία που συλλέγουμε από εσάς όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο μας. Κατά τη συλλογή αυτών των στοιχείων, ενεργούμε ως υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων και από το νόμο οφείλουμε να σας παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με το γιατί και πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας, και σχετικά με τα δικαιώματα που έχετε επί αυτών.

Ποιοι είμαστε;

Το όνομα της εταιρείας μας είναι ΕΥΑΘ A.E.. Η διεύθυνσή μας είναι Εγνατία 127, Θεσσαλονίκη, 54635. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ταχυδρομικώς στην παραπάνω διεύθυνση, με email στο info@eyath.gr ή τηλεφωνικά 2310 966 600.

Τα στοιχεία επικοινωνίας του υπευθύνου προστασίας δεδομένων μας είναι:

dpo@eyath.gr, Εγνατία 127, Θεσσαλονίκη, 54635, 2310 966600 (επιλογή 4 – 1)

Πώς χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας

Όταν χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα μας – Χρήση Cookies

Όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο μας για να περιηγηθείτε στις υπηρεσίες μας και να δείτε τις πληροφορίες που διαθέτουμε, ορισμένα cookies χρησιμοποιούνται από εμάς και από τρίτους για να επιτρέψουμε στον ιστοχώρο να λειτουργεί, να συλλέγει χρήσιμες πληροφορίες για τους επισκέπτες και να βοηθά στη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη.

Ορισμένα από τα cookies που χρησιμοποιούμε είναι αυστηρά απαραίτητα για να λειτουργήσει ο ιστότοπος μας και δεν σας ζητάμε τη συγκατάθεσή σας να τα τοποθετήσουμε στον υπολογιστή σας. Τα cookies αυτά εμφανίζονται παρακάτω.

 

 

Όνομα CookieΣκοπόςΠερισσότερες πληροφορίεςΔιάρκεια
PHPSESSIDΧρησιμοποιείται για να διατηρεί τις μεταβλητές χρήσης της συνεδρίαςΕίναι ένα Cookie αναγνώρισης συνεδρίας που προέρχεται από εφαρμογές που στηρίζονται στην γλώσσα PHP.

Είναι ένα προσδιοριστικό γενικής χρήσης που χρησιμοποιείται για να διατηρεί τις μεταβλητές χρήσης της συνεδρίας.

Συνήθως πρόκειται για ένα τυχαία δημιουργούμενο αριθμό, του οποίου η χρήση προσδιορίζεται στον ιστότοπο αλλά ένα καλό παράδειγμα είναι η διατήρηση της σύνδεσης ενόσω ο χρήστης αλλάζει σελίδες.

https://cookiepedia.co.uk/cookies/phpsessid

https://en.wikipedia.org/wiki/Session_ID

Το cookie αυτό δεν καταχωρεί προσωπικά δεδομένα

Μέχρι το κλείσιμο του φυλλομετρητή

 

Εκτός από τα cookies που χρησιμοποιούμε εμείς, διάφορα τρίτα μέρη τοποθετούν επίσης cookies στον υπολογιστή σας, και πάλι με τη συγκατάθεσή σας. Αυτά φαίνονται παρακάτω.

 

Όνομα CookieΣκοπόςΠερισσότερες πληροφορίεςΔιάρκεια
_gaGoogle AnalyticsΑυτό το cookie χρησιμοποιείται για τη διαφοροποίηση των χρηστών.2 έτη
__utmaGoogle AnalyticsΧρησιμοποιείται για να διακρίνει τους χρήστες και τις περιόδους σύνδεσης. Το cookie δημιουργείται όταν εκτελείται η βιβλιοθήκη javascript και δεν υπάρχουν υπάρχοντα cookies __utma. Το cookie ενημερώνεται κάθε φορά που αποστέλλονται δεδομένα στο Google Analytics.2 έτη
__utmbGoogle AnalyticsΧρησιμοποιείται για τον καθορισμό νέων περιόδων / επισκέψεων. Το cookie δημιουργείται όταν εκτελείται η βιβλιοθήκη javascript και δεν υπάρχουν υπάρχοντα cookies __utmb. Το cookie ενημερώνεται κάθε φορά που αποστέλλονται δεδομένα στο Google Analytics.30 λεπτά
__utmcGoogle AnalyticsΑυτό το cookie λειτουργεί σε συνδυασμό με το cookie __utmb για να διαπιστωθεί αν ο χρήστης ήταν σε μια νέα συνεδρία / επίσκεψη.Μέχρι το κλείσιμο του φυλλομετρητή
__utmzGoogle AnalyticsΑποθηκεύει την πηγή ή την καμπάνια επισκεψιμότητας που εξηγεί πώς έφτασε ο χρήστης στον ιστότοπό σας. Το cookie δημιουργείται όταν εκτελείται η βιβλιοθήκη javascript και ενημερώνεται κάθε φορά που αποστέλλονται δεδομένα στο Google Analytics.6 μήνες

Όταν πληρώνετε τον λογαριασμό σας μέσω της ιστοσελίδα μας

Όταν πληρώνετε το λογαριασμό του νερού μέσω της ιστοσελίδας μας, ζητάμε το ονοματεπώνυμο, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και τον αριθμό του λογαριασμού σας προς εξόφληση (ΑΚΝ) ή τον ΑΚΑ σε περίπτωση εξόφλησης δόσης διακανονισμού.

Κατόπιν εισέρχεστε στο σύστημα vpos της τράπεζας Eurobank για να ολοκληρώσετε την συναλλαγή σας. Μπορείτε να ενημερωθείτε για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από την τράπεζα στον σύνδεσμο: https://www.eurobank.gr/el/gdpr-prosopika-dedomena.

Δεν χρησιμοποιούμε τα στοιχεία που παρέχετε για τη λήψη αυτοματοποιημένων αποφάσεων που μπορεί να σας επηρεάσουν.

Τηρούμε τα στοιχεία της συναλλαγή σας για δύο χρόνια, μετά από τα οποία αρχειοθετούνται με ασφάλεια και φυλάσσονται για επτά χρόνια, οπότε και τα διαγράφουμε.

Όταν δηλώνετε βλάβες μέσω της ιστοσελίδας μας

Η δήλωση βλαβών γίνεται μέσω της ιστοσελίδας της εταιρείας Extra Line Ε.Π.Ε. Ενημερωθείτε για την δέσμευση διασφάλισης των προσωπικών σας δεδομένων που έχει δοθεί από την Extra Line προς την ΕΥΑΘ εδώ.

Όταν δηλώνετε/επικαιροποιείτε τα στοιχεία σας μέσω της ιστοσελίδας μας

Όταν δηλώνετε/επικαιροποιείτε τα στοιχεία σας μέσω της ιστοσελίδας μας, ζητάμε υποχρεωτικά το ονοματεπώνυμο σας, τον αριθμό καταναλωτή (ΑΚΝ), τον ΑΦΜ σας, και τον αρ. ταυτότητας, όπως και δικαιολογητικά που να αποδεικνύουν τον ΑΦΜ σας και τον αρ. ταυτότητας.

Χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα για να μπορέσουμε να σας ταυτοποιήσουμε και επομένως να προχωρήσουμε στην καταχώρηση/επικαιροποίηση των στοιχείων σας μέσα στο σύστημά μας.

Τα στοιχεία που μπορείτε να δηλώσετε/επικαιροποιήσετε μέσω της ιστοσελίδας είναι τα παρακάτω:

Πατρώνυμο, Διεύθυνση, Τηλέφωνο Οικίας, Κινητό Τηλέφωνο, Email, Ιδιοκτησιακή Κατάσταση (Ιδιοκτήτης/Μισθωτής), Αριθμός Λογαριασμού Τραπέζης.

Το αίτημα σας με τα εν λόγω δεδομένα αποθηκεύεται και υφίσταται επεξεργασία από το αρμόδιο προσωπικό της Διεύθυνσης Εξυπηρέτησης Καταναλωτών.

Δεν χρησιμοποιούμε τα στοιχεία που παρέχετε για να λάβουμε  αυτοματοποιημένες αποφάσεις που μπορεί να σας επηρεάσουν.

Τηρούμε τα αιτήματά σας για δύο χρόνια, μετά από τα οποία αρχειοθετούνται με ασφάλεια και φυλάσσονται για επτά χρόνια, οπότε και τα διαγράφουμε.

Όταν αιτείστε ηλεκτρονική έκδοση λογαριασμού μέσω της ιστοσελίδας μας

Όταν αιτείστε ηλεκτρονική έκδοση λογαριασμού μέσω της ιστοσελίδας μας, ζητάμε υποχρεωτικά το ονοματεπώνυμο σας, τον αριθμό καταναλωτή (ΑΚΝ), τον ΑΦΜ σας, και τον αρ. ταυτότητας, όπως και δικαιολογητικά που να αποδεικνύουν τον ΑΦΜ σας και τον αρ. ταυτότητας.

Χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα για να μπορέσουμε να σας ταυτοποιήσουμε και επομένως να προχωρήσουμε στην ηλεκτρονική έκδοση του λογαριασμού σας.

Επιπλέον ζητάμε υποχρεωτικά το email σας για να μπορέσουμε να σας στείλουμε την ηλεκτρονική έκδοση λογαριασμού.

Το αίτημα σας με τα εν λόγω δεδομένα αποθηκεύεται και υφίσταται επεξεργασία από το αρμόδιο προσωπικό της Διεύθυνσης Εξυπηρέτησης Καταναλωτών.

Δεν χρησιμοποιούμε τα στοιχεία που παρέχετε για να λάβουμε  αυτοματοποιημένες αποφάσεις που μπορεί να σας επηρεάσουν.

Τηρούμε τα αιτήματά σας για δύο χρόνια, μετά από τα οποία αρχειοθετούνται με ασφάλεια και φυλάσσονται για επτά χρόνια, οπότε και τα διαγράφουμε.

Όταν αιτείστε για αντικατάσταση υδρομέτρου μέσω της ιστοσελίδας μας

Όταν αιτείστε για αντικατάσταση υδρομέτρου μέσω της ιστοσελίδας μας, ζητάμε υποχρεωτικά το ονοματεπώνυμο σας, τον αριθμό καταναλωτή, τον αριθμό υδρομέτρου, τον ΑΦΜ σας, τον αρ. ταυτότητας, όπως και δικαιολογητικά που να αποδεικνύουν τον ΑΦΜ σας και τον αρ. ταυτότητας.

Χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα για να μπορέσουμε να σας ταυτοποιήσουμε, να εξετάσουμε τον τύπο του υδρομέτρου σας, και επομένως να προχωρήσουμε στις ενέργειες για την αντικατάστασή του από νέο υδρόμετρο ίδιου τύπου.

Επίσης, σας ζητάμε και τους λόγους αντικατάστασης (φθορά/κλοπή) για να χρησιμοποιήσουμε αυτήν την πληροφορία για εξαγωγή στατιστικών ως προς τις αιτίες αντικατάστασης των υδρομέτρων.

Το αίτημα σας με τα εν λόγω δεδομένα αποθηκεύεται και υφίσταται επεξεργασία από το αρμόδιο προσωπικό της Διεύθυνσης Εξυπηρέτησης Καταναλωτών.

Δεν χρησιμοποιούμε τα στοιχεία που παρέχετε για να λάβουμε  αυτοματοποιημένες αποφάσεις που μπορεί να σας επηρεάσουν.

Τηρούμε τα αιτήματά σας για δύο χρόνια, μετά από τα οποία αρχειοθετούνται με ασφάλεια και φυλάσσονται για επτά χρόνια, οπότε και τα διαγράφουμε.

Όταν καταχωρείτε την ένδειξη του υδρομέτρου σας μέσω της ιστοσελίδας μας

Όταν καταχωρείτε την ένδειξη του υδρομέτρου μέσω της ιστοσελίδας μας, ζητάμε υποχρεωτικά το ονοματεπώνυμο σας, τον αριθμό καταναλωτή (ΑΚΝ), το τηλέφωνο επικοινωνίας, την ένδειξη υδρομέτρου, την ημερομηνία λήψης ένδειξης, όπως και μία φωτογραφία του υδρομέτρου, όπου να φαίνεται η ένδειξη.

Χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα για να μπορέσουμε να καταχωρήσουμε σωστά την ένδειξη του υδρομέτρου σας στο σύστημά μας και να επικοινωνήσουμε μαζί σας σε περίπτωση που χρειάζονται περαιτέρω πληροφορίες ή διευκρινήσεις. Αυτό θα γίνει με βάση το έννομο συμφέρον μας για να παρέχουμε σωστές υπηρεσίες στους πελάτες μας.

Το αίτημα σας με τα εν λόγω δεδομένα αποθηκεύεται και υφίσταται επεξεργασία από το αρμόδιο προσωπικό της Διεύθυνσης Εξυπηρέτησης Καταναλωτών.

Δεν χρησιμοποιούμε τα στοιχεία που παρέχετε για να λάβουμε  αυτοματοποιημένες αποφάσεις που μπορεί να σας επηρεάσουν.

Τηρούμε τα αιτήματά σας για δύο χρόνια, μετά από τα οποία αρχειοθετούνται με ασφάλεια και φυλάσσονται για επτά χρόνια, οπότε και τα διαγράφουμε.

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας της ιστοσελίδας

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας  μέσω της φόρμας επικοινωνίας της ιστοσελίδας, ζητάμε το όνομά σας, τον αριθμό τηλεφώνου επικοινωνίας και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.

Χρησιμοποιούμε αυτά τα στοιχεία για να σας απαντήσουμε, συμπεριλαμβανομένης της παροχής οποιωνδήποτε πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες μας. Μπορούμε επίσης να σας στείλουμε email πολλές φορές μετά την ερώτησή σας, προκειμένου να παρακολουθήσουμε το ενδιαφέρον σας και να διασφαλίσουμε ότι σας απαντήσαμε προς ικανοποίηση σας. Αυτό θα γίνει με βάση το έννομο συμφέρον μας να παρέχουμε ακριβείς πληροφορίες για τις υπηρεσίες μας.

Η φόρμα επικοινωνίας σας με τα εν λόγω δεδομένα αποθηκεύεται και υφίσταται επεξεργασία από το αρμόδιο προσωπικό που αφορά η επικοινωνίας σας.

Δεν χρησιμοποιούμε τα στοιχεία που παρέχετε για να λάβουμε  αυτοματοποιημένες αποφάσεις που μπορεί να σας επηρεάσουν.

Τηρούμε τις φόρμες επικοινωνίας σας για δύο χρόνια, μετά από τα οποία αρχειοθετούνται με ασφάλεια και φυλάσσονται για επτά χρόνια, οπότε και τα διαγράφουμε.

Όταν υποβάλετε παράπονα μέσω της ιστοσελίδας μας

Όταν υποβάλλετε την φόρμα παραπόνων μέσω της ιστοσελίδας μας, ζητάμε το ονοματεπώνυμός σας, τον αριθμό τηλεφώνου επικοινωνίας και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Σε περίπτωση που είστε πελάτης ζητάμε και τον αριθμό καταναλωτή (ΑΚΝ).

Χρησιμοποιούμε αυτά τα στοιχεία για να απαντήσουμε στο παράπονό σας. Μπορούμε επίσης να σας στείλουμε email πολλές φορές μετά την υποβολή των παραπόνων σας, προκειμένου να σας ενημερώσουμε για την διευθέτηση των παραπόνων σας και να εξετάσουμε την ικανοποίησή σας. Αυτό θα γίνει με βάση το έννομο συμφέρον μας να παρέχουμε σωστές υπηρεσίες.

Το παράπονό σας με τα εν λόγω δεδομένα αποθηκεύεται και υφίσταται επεξεργασία από το αρμόδιο προσωπικό της Διεύθυνσης που αφορά την κατηγορία του παραπόνου που έχετε επιλέξει.

Δεν χρησιμοποιούμε τα στοιχεία που παρέχετε για να λάβουμε  αυτοματοποιημένες αποφάσεις που μπορεί να σας επηρεάσουν.

Τηρούμε τις φόρμες παραπόνων σας για δύο χρόνια, μετά από τα οποία αρχειοθετούνται με ασφάλεια και φυλάσσονται για επτά χρόνια, οπότε και τα διαγράφουμε.

Τα δικαιώματά σας ως υποκείμενο δεδομένων

Σύμφωνα με το νόμο, μπορείτε να μας ρωτήσετε ποια στοιχεία που σας αφορούν τηρούμε και να τα διορθώσουμε αν είναι ανακριβή. Εάν ζητήσαμε τη συγκατάθεσή σας για να επεξεργαστούμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν, μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση σας ανά πάσα στιγμή.

Αν επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν για λόγους συγκατάθεσης ή εκπλήρωσης σύμβασης, μπορείτε να μας ζητήσετε να σας δώσουμε ένα αντίγραφο των στοιχείων σε μορφή αναγνώσιμη από μηχανή, ώστε να μπορείτε να τα μεταφέρετε σε άλλον πάροχο.

Αν επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν για λόγους συγκατάθεσης ή έννομου συμφέροντος, μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας.

Έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε να σταματήσουμε να χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας για μια χρονική περίοδο εάν πιστεύετε ότι δεν το πράττουμε νομίμως.

Τέλος, σε ορισμένες περιπτώσεις μπορείτε να μας ζητήσετε να μην λάβουμε αποφάσεις που σας επηρεάζουν χρησιμοποιώντας αυτοματοποιημένη επεξεργασία ή κατάρτιση προφίλ.

Για την υποβολή αιτήματος σχετικά με τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ταχυδρομικώς, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφώνου, χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που αναφέρονται παραπάνω στην ενότητα Ποιοι είμαστε; αυτής της πολιτικής.

Το δικαίωμα σας να υποβάλλετε παράπονα

Αν έχετε παράπονο σχετικά με τη χρήση εκ μέρους μας των στοιχείων σας, θα προτιμούσαμε να επικοινωνήσετε αρχικά απευθείας μαζί μας για να μπορέσουμε να εξετάσουμε το παράπονο σας. Ωστόσο, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα μέσω της ιστοσελίδα της:

(www.dpa.gr → Τα δικαιώματά μου →Υποβολή καταγγελίας), όπου υπάρχουν αναλυτικές πληροφορίες, ή ταχυδρομικώς στη διεύθυνση:

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα

Τηλεφωνικό Κέντρο: +30-210 6475600

Fax: +30-210 6475628

Επικαιροποιήσεις αυτής της πολιτικής απορρήτου

Αναθεωρούμε τακτικά και, κατά περίπτωση, επικαιροποιούμε αυτήν την πολιτική απορρήτου καθώς εξελίσσονται οι υπηρεσίες μας και η χρήση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Εάν θέλουμε να χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν, με τρόπο που δεν έχουμε προηγουμένως καθορίσει, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας παράσχουμε πληροφορίες σχετικά με αυτό και, αν χρειαστεί, θα ζητήσουμε τη συγκατάθεσή σας.

Θα επικαιροποιούμε τον αριθμό έκδοσης και την ημερομηνία αυτού του εγγράφου κάθε φορά που αλλάζει.

Συνδεθείτε στα δίκτυά μας !

Αύξομείωση
Αντίθεση